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枝叶总关情|调解中心多元解纷“新模式”焕发“新动能”
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  发布时间:2022-03-18 10:28:40 打印 字号: | |

多元解纷“新模式”

“调解员们耐心、专心、更护民心。”这是当事人对于东坡法院调解中心整体的评价。调解中心成立不到5个月的时间里,立足实际、大胆创新,在原有基础上提升“接诉即办”的能力与效率,实现高效解纷,得到了广大群众一致认可。


三小时高效处理  耐心负责显司法温度

3月3日,东坡法院立案庭接到一起买卖合同纠纷案件,因拖欠钱款导致矛盾纠纷,调解员范素珍接到案件后,第一时间电话联系了远在外地的被告人了解情况。

3月10日一早,双方当事人来到东坡法院调解中心处理该案。在一番释法劝说后,当事人理解被告因工程款未拿到手而拖欠款项的原因,并与其达成分期付款的一致意见。

耗时不到三个小时的现场调解,情理相融的调解方式让双方当事人高度肯定,并表示法院为民办实事的决心让其十分感动。


四措施多元解纷 担当作为显司法为民

1.指定分案和自主抢案相结合。为解决原有线上盲目抢单带来的案件分布不均、律师精力有限、案件效果低、案件处理时间长等问题,现将所有案件采取指定分案和自主抢案相结合的方式,实现案件保质保量解决。

2.实现案件由诉前调解到全时段调解。在原有单一固定的诉前调解基础上,增加为诉前、诉中、甚至执行期间均可以调解、部分行政诉讼案件也可调解, 拓宽了调解适用范围,节约案件处理时间,减轻当事人诉累。

3.简化流程,节约诉前调解时间。由于案件分流量大,在以往的案件中常常出现无法联系到被告的情况,为突破时间、空间的束缚,调解中心针对案件情况,决定诉前调解或直接立案,减少了不必要工作量。

4.增加律师服务时长,保障人民群众的权益。由以前的每周值班一天增加为工作日每天值班,大大缓解了诉讼辅导窗口的压力,对涉及当事人关于民事诉讼、行政诉讼方面的问题提供了基本的咨询服务。

调解中心从2021年10月19日开始试运行至2022年3月10日,共分流各类民商事案件2019件,指定分案685件,自愿抢单1334件,调解成功925件,分流率达60%。

东坡法院调解中心将继续坚持以人民为中心的发展思想,积极开展“为群众办实事示范法院”创建活动,提升东坡法院案件协调处理能力,以多元解纷新模式进一步保障群众的合法权益,促进社会和谐。

 
责任编辑:东坡区人民法院