丹棱县法院坚持 “司法为民 公正司法”为工作主线，用心用情为民办事，为当事人提供了“热心、耐心、诚心、细心、真心”的 “五心级”服务，努力让人民群众感受到便捷、高效、优质的诉讼服务。

      李某，退伍军人。在退伍后因谈恋爱将18万退伍费借给了周某，后周某一直借故不还钱。李某在丹棱县法院立案庭询问了立案事宜，而后提出因现在自身经济非常困难，希望能缓交诉讼费的请求，诉讼辅导人员详细了解了相关情况，耐心指导其如何诉讼，告知起诉所需的材料，并按照法定程序于当天下午就为李某办理完申请缓交手续。

      黄某，老年人。据其所述，他将多年辛苦拉三轮车积攒的10万元陆续借给了龚某，但龚某一直未还钱，遂起诉到丹棱县法院，但因其现在年老体弱，就医费用尚且没有，希望法院能予以缓交诉讼费，立案庭干警掌握相关情况后，5分钟内为老人办理了申请缓交审批事宜。

      曲某，彝族人，74岁，西昌市越西县人。曲某在西昌蒋某所承包工地务工，后因疫情工地临时解散，蒋某一直未支付曲某工资。经询问，曲某长途跋涉来到丹棱县法院，言语沟通有障碍，未准备诉状，所带证据也有瑕疵，仅有一张务工天数和金额登记表，诉讼辅导人员面临这类特殊群体，立即使用云上法庭，进行诉前调解，当天下午为曲某讨回9000元工资。

      丹棱县法院着眼解决人民群众“急难愁盼”，努力满足人民群众对司法工作的新要求新期待。在院诉讼服务中心专门设立老年人、残疾人、退伍军人绿色服务窗口，为特殊群体提供“一对一”的导诉服务，将诉讼服务中心“便民、利民、为民”的核心要求落到实处，进一步优化了诉讼服务，努力让人民群众在享受便捷服务的同时感受到司法的人文关怀，切实感受到司法的公平正义。